Introducción y Alcance
Esta Política describe cómo notsane.pe (“nosotros”, “nuestro” o “el Sitio”) recopila, usa, comparte y protege datos personales. El Sitio presenta los servicios de dirección y consultoría de marketing de NotSane, además de contenidos y herramientas gratuitas.
Priorizamos el cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733) y su reglamento (D.S. N° 016-2024-JUS). Procesamos datos con base legal válida (consentimiento y/o prestación del servicio).
Responsable del Tratamiento
NotSane, marca de Virgen S.A.C. (RUC 20555962631), con domicilio fiscal en Av. Central 960, Block A5, Dpto. 401, Los Alamos de Monterrico, Santiago de Surco, Lima, Perú — Contacto: hola@notsane.pe. Infraestructura en Google Cloud (proveedor de hosting/servicios), bajo nuestras instrucciones.
Información que Recopilamos
- Formulario de contacto y diagnóstico: nombre, correo, empresa, cargo, WhatsApp (opcional), tipo de necesidad, rango de presupuesto, mensaje, y la página y campaña (UTM) desde la que llegó.
- Checklist de presupuesto: correo electrónico.
- Pulso NotSane: correo electrónico, solo si usted se suscribe.
- Briefing con IA: el texto que escriba sobre industria, oferta, público y objetivo. Le pedimos no incluir datos personales.
- Libro de Reclamaciones: se rige por su aviso específico.
- Automáticos: IP, navegador/dispositivo, páginas vistas y eventos de interacción (registros del servidor y, si la acepta, analítica).
Con cada envío guardamos la fecha, la finalidad y la versión de esta política vigente en ese momento. No recabamos intencionalmente datos sensibles ni de menores de 14 años sin consentimiento parental.
Cómo Utilizamos su Información
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Atender su consulta comercial y darle seguimiento: responderle, enviarle una confirmación automática de recepción y, si lo pide, una propuesta. | Contacto y diagnóstico | Su solicitud (medidas precontractuales) y consentimiento |
| Priorizar consultas: clasificamos internamente cada consulta en A, B o C según el rango de presupuesto que indique, para ordenar nuestra respuesta. No genera decisiones automáticas con efectos sobre usted y puede oponerse. | Rango de presupuesto | Interés legítimo en organizar la atención |
| Entregar el recurso solicitado (checklist). | Correo | Su solicitud |
| Enviarle Pulso NotSane, solo si marcó o pidió la suscripción. | Correo | Consentimiento, revocable en cualquier momento |
| Generar un brief con IA: su texto se envía a Google Gemini para producir el resultado. | Texto del briefing | Su solicitud |
| Gestionar la relación con clientes, facturación y obligaciones legales. | Contacto y datos contractuales | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Seguridad y funcionamiento del Sitio; medición agregada si acepta la analítica. | Datos automáticos | Interés legítimo; consentimiento para analítica |
Gestionamos los contactos comerciales en sistemas de acceso restringido (hoy Google Sheets y Firestore; progresivamente, un CRM privado propio en Google Cloud con acceso nominal, segundo factor y registro de auditoría). No usamos sus datos para publicidad ni los combinamos con bases de terceros.
Encargados y Destinatarios
Estos proveedores tratan datos por cuenta nuestra y según nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Google Cloud (Cloud Run, Cloud SQL, Firestore, Logging, Secret Manager) | Alojamiento del Sitio, bases de datos, CRM y registros | EE. UU. |
| Google Workspace (Sheets, Apps Script, Gmail) | Registro de consultas, aviso interno y respuesta automática | EE. UU. / global |
| Google Gemini API | Generación de briefings | EE. UU. |
| Google Analytics 4 (vía Google Tag Manager) | Medición agregada, solo con su consentimiento | EE. UU. |
| Brevo | Envío de correos del Libro de Reclamaciones | Unión Europea |
Si nos escribe por WhatsApp, Meta trata esa conversación según sus propias condiciones. También comunicamos datos a autoridades cuando una norma o un requerimiento válido lo exige. No vendemos datos personales.
Derechos de los Usuarios (ARCO)
| Derecho | Descripción | Cómo ejercerlo |
|---|---|---|
| Acceso | Conocer datos procesados, propósitos y destinatarios. | Solicite a hola@notsane.pe. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos. | Incluya evidencia/soporte. |
| Cancelación | Eliminar datos cuando no sean necesarios o retire su consentimiento. | Indique el alcance de eliminación. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento por motivos justificados. | Explique sus razones. |
Plazos máximos de respuesta según el Reglamento: información, 8 días; acceso, 20 días; rectificación, cancelación u oposición, 10 días. Podemos pedirle que acredite su identidad. Si no está conforme con la respuesta, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas (cifrado en tránsito, control de accesos, revisiones). En caso de incidente, notificaremos a la ANPD y a usuarios afectados según la Ley N° 29733.
Retención de Datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Consultas comerciales que no llegan a contratación | 24 meses desde el último contacto |
| Clientes | Durante la relación y, después, mientras no prescriban las obligaciones contractuales, tributarias y contables |
| Checklist de presupuesto | 12 meses |
| Pulso NotSane | Hasta que se dé de baja; después conservamos solo su correo en una lista de exclusión para no volver a escribirle |
| Briefings generados | Temporalmente en el servidor; se eliminan al reiniciarse el servicio |
| Registros del servidor | 30 días |
| Analítica (GA4) | Según la configuración de retención de GA4, como máximo 14 meses |
| Libro de Reclamaciones | Según su aviso específico |
Vencido el plazo, suprimimos o anonimizamos los datos, salvo que una norma exija conservarlos.
Transferencias Internacionales
Los proveedores indicados alojan los datos fuera de Perú, principalmente en EE. UU. (Google) y en la Unión Europea (Brevo). Estos flujos se realizan con las garantías contractuales de cada proveedor y se declaran ante la ANPD conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento.
Datos de Menores
No dirigimos el Sitio a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin el debido consentimiento parental, los eliminaremos tras la notificación.
Cambios a la Política
Publicaremos los cambios en esta página con una nueva fecha y número de versión. Conservamos la versión aceptada en cada envío de formulario.
Información de Contacto
Consultas o ejercicio de derechos: hola@notsane.pe
Esta política está en revisión legal.