UTM para WhatsApp
Aprende a etiquetar enlaces que compartes por WhatsApp para medir conversiones y atribución.
Por que estandarizar UTMs en este canal
En WhatsApp es fácil perder atribución porque el enlace viaja de chat en chat y llega sin una referencia clara. Cuando la URL no tiene UTMs, GA4 suele mezclar esas visitas con tráfico directo u orgánico y se pierde visibilidad del esfuerzo. Esta guía propone un mínimo común para etiquetar mensajes, estados y listas de difusión sin cambiar el criterio cada semana.
Usa utm_source=whatsapp como base estable y define utm_medium solo para separar el tipo de envío (chat, lista, sms) cuando realmente lo necesitas. En utm_campaign refleja el objetivo y el período con nombres simples (promo_q1, onboarding_semana_2). utm_content puede identificar variaciones de mensaje o lista sin exponer datos personales.
Si acortas links, valida que los parámetros se mantengan. Prueba tus URLs en el UTM Builder y comparte una plantilla con el equipo para evitar divergencias. También ayuda a comparar agentes o equipos sin discutir la fuente. Así podrás leer sesiones y conversiones por canal con un criterio consistente.
Recursos internos relacionados:
Que es y cuando usarlo
Esta guia resume como etiquetar campañas con UTMs consistentes para medir en GA4.
- Lanzamientos con links en estados o listas de difusión.
- Campañas de referidos y mensajes de seguimiento.
- Soporte comercial cuando compartes propuestas.
Errores comunes
- Usar medium distinto en cada equipo (mezcla de sms, chat, social).
- Mezclar mayusculas y espacios en campaign.
- No diferenciar contenido o lista cuando hay varias variantes.
Ejemplos de UTM
| Uso | utm_source | utm_medium | utm_campaign | utm_content |
|---|---|---|---|---|
| Promo semanal | sms | promo_semanal | lista_difusion | |
| Referidos | sms | referidos_q1 | mensaje_1 |
Tip: usa minúsculas y separadores consistentes en todos los campos.